Antheia Beauty Room
Políticas de Garantía
Nuestro compromiso con la calidad y tu confianza
En Antheia cuidamos cada detalle de tu servicio.
Cada servicio con garantía está respaldado por nuestro trabajo profesional. Aquí encontrarás con claridad qué cubre y qué no cubre cada garantía, así como las condiciones para poder aplicarla. Nuestro objetivo es que te vayas feliz y con total tranquilidad.
Servicio
Gel Semipermanente
3días naturales
La garantía cubre
- Levantamiento del gel no causado por la clienta.
- Burbujas o imperfecciones de aplicación visibles desde el día del servicio.
- Desprendimiento o levantamiento sin causa externa.
La garantía no cubre
- Uñas mordidas (onicofagia) al momento del servicio.
- Daño por manipulación de productos químicos (cloro, acetona, limpiadores) sin guantes.
- Rotura o levantamiento por golpe, accidente o actividad física brusca.
- Si la clienta limó o cortó por cuenta propia después del servicio.
- Si se retiró la mano de la lámpara antes de completar el tiempo de curado.
- Manchas por roce de ropa, tinturas u otras causas externas.
- Si hubo un desprendimiento y la clienta forzó el retiro sin avisar al salón — es indispensable notificar para revisar el caso y aplicar la garantía.
- Si se desea cambiar el color o diseño, se cobra como servicio nuevo.
Servicio
Rubber
4días naturales
La garantía cubre
- Burbujas o imperfecciones de aplicación visibles desde el día del servicio.
- Levantamiento desde la base por falla de adhesión.
- Desprendimiento o levantamiento sin causa de golpe o mal uso.
La garantía no cubre
- Uñas mordidas (onicofagia) al momento del servicio.
- Daño por manipulación de productos químicos (cloro, acetona, limpiadores) sin guantes.
- Rotura o levantamiento por golpe, accidente o actividad física brusca.
- Si la clienta limó o cortó por cuenta propia después del servicio.
- Si se retiró la mano de la lámpara antes de completar el tiempo de curado.
- Manchas por roce de ropa, tinturas u otras causas externas.
- Si hubo un desprendimiento y la clienta forzó el retiro sin avisar al salón — es indispensable notificar para revisar el caso y aplicar la garantía.
- Si se desea cambiar el color o diseño, se cobra como servicio nuevo.
Servicio
Extensiones de Uñas
Polygel / Soft Gel
5días naturales
La garantía cubre
- Desprendimiento de una o más uñas sin causa de golpe.
- Levantamiento desde la base por falla de adhesión.
- Rotura en zona de estrés por falla de estructura (no por trauma).
La garantía no cubre
- Rotura o desprendimiento por golpe, actividad física o accidente.
- Daño por contacto con productos químicos sin guantes (cloro, acetona, detergentes).
- Si hubo un desprendimiento y la clienta forzó el retiro sin avisar al salón — es indispensable notificar para revisar el caso y aplicar la garantía.
- Si la clienta intentó limar o reparar por su cuenta.
- Uñas con condiciones previas no informadas (onicofagia, hongos, onicólisis u otra condición).
- Uñas de un largo donde el riesgo de rotura es inherente a la longitud elegida por la clienta.
Servicio
Pedicure
Garantíacon revisión
La garantía cubre
- Levantamiento o desprendimiento del gel sin causa externa.
- Si existe alguna molestia o irritación por técnica, podemos hacer una revisión. Es importante seguir las indicaciones dadas por la pedicurista después del servicio para evitar cualquier complicación en la zona.
La garantía no cubre
Por calzado y actividad
- Usar zapato cerrado o apretado.
- Roce constante de medias o calcetines dentro de las primeras horas.
- Actividad física, ejercicio o caminata prolongada el mismo día del servicio.
- Exposición prolongada al agua (alberca, mar, baño largo).
Por condiciones de salud no informadas
- Hiperqueratosis, onicogrifosis u otras alteraciones en la uña del pie.
- Hongos, infecciones, heridas, inflamación o dolor preexistente al momento del servicio.
- Diabetes u otras condiciones que afecten la cicatrización o la sensibilidad en pies — se recomienda informarlo antes del servicio y, de preferencia, acudir con un especialista o podólogo.
Sobre el esmalte regular
- El esmalte convencional cuenta con 24 horas de garantía. Al ser un esmalte de secado al aire, es más sensible, no tiene la misma duración que el gel y su desgaste depende del tipo de actividad, calzado y cuidado posterior de cada clienta, por ejemplo roce con calzado cerrado o desgaste en puntas.
Servicio
Extensiones de Pestañas
4días naturales
La garantía cubre
- Caída masiva o desprendimiento por falla del adhesivo.
- Problemas de adhesión no relacionados con el cuidado posterior.
- Factores externos de salud no informados previamente que afecten la retención — uso de medicamentos (quimioterapia, tratamientos hormonales, medicamentos para el acné), periodo menstrual, embarazo, posparto, menopausia, hipotiroidismo u otros desequilibrios hormonales. Estos factores pueden acelerar el ciclo de muda natural de la pestaña y reducir la adherencia sin que sea falla de la aplicación.
La garantía no cubre
- Caída de pestañas por el ciclo natural de muda — es normal y no constituye falla del servicio.
- Uso de productos a base de aceite en el rostro (cremas, desmaquillantes, delineador o rímel waterproof).
- Haber mojado los ojos durante las primeras 24 horas de la aplicación.
- Haber aplicado maquillaje en las pestañas o párpados.
- Frotar los ojos o dormir presionando la zona.
- Retiro de extensiones por cuenta propia en lugar de con removedor profesional.
- Venir a la cita con maquillaje en los ojos sin haberlo retirado previamente.
Aplican para todos los servicios con garantía
Condiciones Generales
Para que tu garantía sea válida, ten en cuenta lo siguiente:
1
La clienta debe notificar con foto vía WhatsApp en cuanto detecte el problema.
2
La cita de garantía debe agendarse dentro de los días establecidos para cada servicio. Si no se presenta en ese plazo, la garantía queda anulada automáticamente.
3
La garantía no incluye el retiro del servicio.
4
La garantía aplica únicamente si se siguieron los cuidados posteriores indicados al momento del servicio.